ДОГОВОР
РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ – ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, по продаже и доставке товаров через Интернет-сервис «ТБМ-Маркет» (далее «ТБМ-Маркет»).
Продавец сохраняет за собой право изменять условия Договора.
Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: www.tbmmarket.by.
Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
1. Основные определения
1.1. Покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте www.tbmmarket.by.
1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – информация о Продавце размещена на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Реквизиты компании».
1.4. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.tbmmarket.by, администратором которого является Продавец.
1.5. Товар - имущество, реализуемое Продавцом.
1.6. Заказ - позиции Товара, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заказа на приобретение Товара на сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор купли – продажи товаров в Интернет-магазине www.tbmmarket.by (далее - «Договор») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.405 и ч.2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь является официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте www.tbmmarket.by означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Договора.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Республики Беларусь в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З, Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 N 31 (ред. от 19.06.2015) "Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем обязуется не позднее 7 (семи) рабочих дней до даты вступления изменений в силу размещать на сайте информацию об изменении условий настоящего договора.
2.5. Действующая версия Договора размещена на сайте.
2.6. Срок действия настоящего Договора не ограничен.
2.7. Продавец до заключения Договора представил Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация Покупателей на сайте www.tbmmarket.by осуществляется:
3.1.1. Путем регистрации на сайте в личном кабинете.
3.1.2. При оформлении заказа на сайте в разделе «Корзина».
3.2. Логином Покупателя, служит адрес электронной почты (e-mail). Пароль в случайном порядке выбирается системой. Покупателю на адрес электронной почты приходит уведомление об авторизации пользователя на сайте www.tbmmarket.by с логином и паролем.
Покупатель по желанию может сменить пароль.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
4.1.1. Через вход на сайт www.tbmmarket.by.
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, входит в Раздел «Корзина» и заполняет электронную форму Заказа.
После обработки Заказа и поступления к Продавцу, последний согласовывает условия Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки Товара. Дата и время доставки товара зависят от адреса доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
При несогласовании с Покупателем условий Заказа, Заказ аннулируется, если Заказ согласован, то передается в Службу доставки.
4.1.2. По телефону (номера указаны на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Контакты».
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, определяется с местом, датой и временем доставки товара, после чего, Продавец оформляет Заказ.
4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к представителю Продавца по телефону (номера указаны на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Контакты».
4.3. В случае, если телефон Заказчика недоступен и/или его номер неправильно был указан в Заказе, Продавец вправе аннулировать Заказ.
4.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
5. Доставка Товара
5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в соответствии информацией, указанной в Заказе.
5.2. С информацией по доставке Товара можно ознакомится на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Доставка».
5.3. Продавец обязуется соблюдать дату и время доставки, указанные в соответствующем Заказе Покупателя.
5.4. Доставленный Товар передается Покупателю:
- Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу;
- При отсутствии Покупателя, любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
Доставка осуществляется только по точным адресам, содержащим данные: район, ближайшая станция метро, улица/проспект/шоссе и пр., номера дома, строения, квартиры.
Доставка в метро, на улице, в автомобиле и иных подобных местах не осуществляется.
Доставка происходит строго до первой пропускной системы, пункта охраны и иных территорий с ограниченным доступом.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара и подписания документа, подтверждающего передачу товара.
5.6. При передаче Заказа Продавцом (сотрудником службы доставки), Покупатель должен проверить количество, комплектность, ассортимент Товара. Покупатель подтверждает своей подписью в документе, подтверждающем передачу Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду, комплектности, ассортименту Товара.
5.7. В момент передачи Товара, Продавцом (сотрудником службы доставки) предоставляется Покупателю информацию о порядке и сроках возврата или обмена товара в письменной форме, что Покупатель подтверждает своей подписью в накладной.
6. Цена и оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Покупатель может выбрать способ оплаты за Товар, установленный на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Оплата».
6.4. Расчет за Товар может осуществляться:
6.4.1. Наличными и безналичными денежными средствами в кассе Продавца, при условии получения Товара на складе последнего.
6.4.2. Наличными и безналичными денежными средствами в момент доставки Товара.
6.4.3. Безналичными денежными средствами со счета в Банке, до момента доставки Товара.
6.4.4 Предварительная оплата товара наличными денежными средствами в кассе Продавца, до момента доставки Товара.
После оформления заказа Продавец готовит и направляет Покупателю по электронной почте или по факсу счет на оплату. Счет на оплату действителен в течение пяти банковских дней. Оплата Товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Доставка товара производится строго по факту поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
7. Возврат или обмен Товара
7.1. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Правилами «о возврате или обмене товара с физическими лицами» размещенного на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Возврат».
7.2. В случае, если при обмене Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование Покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.
7.3. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 N 26), копия которого прилагается к настоящему Договору (Приложение 1).
7.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную последним, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.5. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом в зависимости от формы расчетов за товар, одним из следующих способов:
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
7.6. Возврат или обмен Товара производятся в офисе по адресу, указанному на сайте www.tbmmarket.by в Разделе «Контакты» Открыть, за исключением крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов, замена и возврат которых осуществляются силами и за счет Продавца.
8. Гарантии
8.1. Гарантия на поворотно-откидные механизмы выдается сроком на 3 (Три) года, на мебельные комплектующие – 1 год, на остальные товары - 6 (Шесть) месяцев, если иное не предусмотрено гарантийными обязательствами, размещенными на сайте Продавца, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, установленных заводом изготовителем. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
8.2. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
8.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
8.4. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п. 8.3. настоящего договора, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.
8.5. При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
8.6. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на сайте.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
8.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Разделом «Политика конфиденциальности», размещенным на сайте www.tbmmarket.by.
9.2. При регистрации на сайте Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес электронной почты, Адрес доставки, Номер телефона.
9.3. Принимая условия настоящего договора, Покупатель соглашается с условиями Политики в отношении обработки его персональных данных и дает Продавцу свое разрешение, в целях заключения, исполнения настоящего договора, информирования Покупателя о товарах – собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать (в том числе передавать другим сервисам для доставки товара), блокировать, удалять, уничтожать свои персональные данные.
9.4. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
9.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки на сайте.
9.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
Не считается нарушением:
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. Все споры и разногласия стороны будут пытаться решить мирным путем, а в случае невозможности по выбору истца в суде по месту:
10.2. Недействительность какого-либо из условий настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных условий.
Приложение 1
К договору розничной купли-продажи товаров
Утверждено
Постановлением Совета Министров
Республики Беларусь
14.06.2002 N 778
(в редакции
постановления
Совета Министров
Республики Беларусь
14.01.2009 N 26)
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
(в ред. постановлений Совмина от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779, от 20.12.2013 N 1113)
Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
Чулочно-носочные изделия
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
Бижутерия
Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
(в ред. постановления Совмина от 25.05.2010 N 779)
Автомобили, мотовелотовары, прицепы
(в ред. постановления Совмина от 20.12.2013 N 1113)
Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
(абзац введен постановлением Совмина от 20.12.2013 N 1113)
Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
Мебельные гарнитуры и наборы
Парфюмерно-косметические товары
Инструменты для маникюра и педикюра <*>
Игрушки <*>, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
(в ред. постановления Совмина от 25.05.2010 N 779)
Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы <*>
Фотопленка, фотобумага, фотореактивы <*>
Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации <*>
Печатные изданияПредметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) <*>
Лекарственные средства
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) <*>
Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
(в ред. постановления Совмина от 25.05.2010 N 779)
Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
(в ред. постановления Совмина от 25.05.2010 N 779)
Товары секс-шопов специального назначения
Табачные изделия и махорка
Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
(в ред. постановления Совмина от 25.05.2010 N 779)
Элементы питания <*>
(абзац введен постановлением Совмина от 25.05.2010 N 779)
--------------------------------
<*> За исключением товаров в герметичной упаковке.